Firewood Tracker
Instructions de suppression des données
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
1. Aperçu
Cette page explique comment demander la suppression de vos renseignements personnels chez Firewood Tracker, conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE. Elle est également fournie en réponse à l'exigence de Meta Platforms, Inc., qui demande à toute application utilisant la connexion Facebook de publier des instructions claires de suppression des données pour ses membres.
2. Renseignements concernés
Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons : votre profil de membre (courriel, prénom, pseudonyme, mot de passe haché, préférences), vos liens de connexion Facebook (jeton chiffré et identifiant Meta associé), votre double authentification et vos sessions, vos emplacements, poêles et prix de chauffage, vos cordes de bois, photos et journaux de feux, vos prévisions et notifications, vos messages de clavardage, images, réactions et blocages, vos soldes et registres de petit bois et de cernes, vos participations aux tirages pas encore tenus, la vérification de votre compte et l'égoportrait, votre partie d'Embertide et vos adhésions aux équipes d'entreprises. Conservés sans votre nom ni votre courriel, parce que d'autres en dépendent : vos commandes chez les vendeurs (leur comptabilité; l'adresse de livraison et la note que vous avez saisies sont effacées), la fiche client qu'un vendeur tient pour vous (seul le lien vers votre compte est retiré), vos participations aux tirages déjà effectués (pour qu'ils restent vérifiables), le crédit de parrainage et les registres de sécurité. Les dossiers de transactions et les écritures comptables doivent être conservés pendant sept (7) ans en vertu des exigences fiscales canadiennes; voir la section 6.
3. Comment demander la suppression
Connectez-vous et ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte. Vous confirmez avec un code envoyé à votre adresse courriel, ainsi qu'avec votre mot de passe et le code de votre application d'authentification si vous les utilisez. Si vous ne pouvez pas vous connecter, envoyez un courriel à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte, avec l'objet « Demande de suppression » (« Deletion request »). Si vous n'avez plus accès à cette adresse, joignez une pièce d'identité gouvernementale afin que nous puissions confirmer votre identité avant d'agir. Nous accuserons réception d'une demande par courriel dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
4. Déconnecter Facebook seulement
Si vous souhaitez retirer uniquement la connexion Facebook (sans supprimer votre compte), connectez-vous et ouvrez Paramètres → Sécurité → Délier Facebook : le jeton chiffré et le lien vers votre compte Facebook sont effacés de nos dossiers aussitôt. Retirer « Firewood Tracker » sur Facebook (Paramètres → Applications et sites Web → Supprimer), ou demander à Facebook de supprimer vos données, les efface aussi : Facebook nous en avise et nous les supprimons automatiquement. Votre profil de membre demeure actif; vous pouvez continuer à vous connecter avec votre mot de passe ou un lien envoyé par courriel (utilisez « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion pour définir un mot de passe).
5. Délais de traitement
Une suppression faite dans les Paramètres désactive votre compte immédiatement et vous déconnecte partout; elle est complétée automatiquement quatorze (14) jours plus tard, à moins que vous vous connectiez avant, ce qui l'annule. Vous recevez un courriel quand la suppression est planifiée et quand elle est faite. Une demande par courriel est traitée dans un délai de trente (30) jours une fois votre identité confirmée. Les sauvegardes chiffrées peuvent contenir des copies résiduelles pendant un maximum de quatre-vingt-dix (90) jours supplémentaires; ces copies sont écrasées au cycle de rétention suivant et ne sont jamais utilisées pour réactiver un compte.
6. Données conservées par obligation légale
Conformément aux exigences fiscales canadiennes, nous conservons les pièces de transaction (montant, date, identifiant Stripe, taxes) pendant sept (7) ans, même après la suppression du compte. Ces pièces sont anonymisées dans la mesure du possible, le nom et le courriel sont supprimés et remplacés par un identifiant interne, et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées à des fins comptables et de vérification.
7. Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données ou l'exercice de vos droits prévus par la Loi 25 et la LPRPDE, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : [email protected], Firewood Tracker, Québec, Canada. Nous nous engageons à répondre dans un délai de trente (30) jours.
